¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes! Aquí hemos reunido respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
1. ¿Cuál es la política de devolución de Haus of Pioli?
Ofrecemos una política de devolución sencilla para los artículos en su estado original. Puede devolver los artículos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o un cambio. Los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su envío a través del [sitio web del transportista] o comunicarse con nosotros para obtener ayuda.
3. ¿Cuáles son los costos de envío y los tiempos de entrega?
Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones de tu pedido y el lugar de entrega. Puedes ver el costo de envío y las opciones de entrega al finalizar la compra. Los tiempos de entrega varían según el método de envío elegido y tu ubicación. Para obtener más detalles, visita nuestra página de Información de envío .
4. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Las opciones y los costos de envío se mostrarán al finalizar la compra. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos, que son responsabilidad del destinatario.
5. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Si necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible. Los cambios de dirección solo se pueden realizar antes de que se procese o envíe su pedido. Una vez que el pedido esté en tránsito, no podremos realizar cambios.
6. ¿Cómo uso un código de descuento?
Para utilizar un código de descuento, introdúzcalo en el campo “Código promocional” designado al finalizar la compra. El descuento se aplicará al total de su pedido antes de que complete la compra. Si tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Los datos de pago se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos.
8. ¿Cómo sé si un artículo está en stock?
La disponibilidad de los productos se muestra en la página de cada producto. Si un artículo está agotado, puedes registrarte para recibir notificaciones cuando vuelva a estar disponible. Si tienes alguna pregunta sobre la disponibilidad de los productos, ponte en contacto con nosotros.
9. ¿Qué debo hacer si recibí un artículo defectuoso o dañado?
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a hausofpioli@gmail.com y al teléfono 787-446-4337 dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Proporcione su número de pedido y evidencia fotográfica del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted.
10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a hausofpioli@gmail.com o por teléfono al 787-446-4337 . Nuestro equipo está disponible de 2 a 3 días para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud.